Returpolicy

Ångerrätt

Enligt svensk lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller personligt anpassade produkter.

Villkor för Retur

För att kunna returnera en produkt gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
• Eventuella etiketter och förpackning ska vara intakta
• Returen ska anmälas inom 14 dagar från mottagandet
• Produkten ska returneras inom 14 dagar efter anmälan

Specialbeställningar

Väskor som tillverkas enligt dina specifikationer (anpassade mått, färger eller detaljer) omfattas inte av ångerrätten eftersom de är specialbeställda produkter.

Så Här Gör Du en Retur

Följ dessa steg för att returnera en produkt:

• Kontakta oss via e-post (online@glowfresh.world) eller telefon (+46 40 44 02 11)
• Ange ordernummer och anledning till returen
• Invänta vår bekräftelse med returinstruktioner
• Paketera produkten säkert och skicka den till angiven adress

Fraktkostnader

Vid retur enligt ångerrätten står du som kund för returfrakten. Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans står vi för fraktkostnaden.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om din produkt har ett fabrikationsfel har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, utbyte eller återbetalning.

Kontakt

Vid frågor om returer eller reklamationer, kontakta oss på online@glowfresh.world eller ring +46 40 44 02 11.